Seit dem es Facebook-Unternehmensseiten oder Fanpages und ähnliche Formate auf anderen Portalen gibt, stellt sich die Frage, welchen Mehrwert noch der eigenständige Internetauftritt bietet. Gerade, wenn hier dieselben Informationen zu finden sind, wie auf den anderen Profilen.
Wir wollen einen Blick darauf werfen, welches Konzept am erfolgversprechendsten ist und wie ich alles um den Internetauftritt herum, hervorragend als ergänzende Services einbinde.
Das Netzwerk Internet
Der Knackpunkt wurde schon genannt: Alle Infos sind überall gleich. Mit diesem Fahrplan schieße ich gründlich am großen Potenzial der Portale und meiner eigenen Seite vorbei. Um zu verstehen, wie wir das meinen, schauen wir mal aus einer anderen Perspektive auf das Medium Internet.
Im Grundansatz ist das Internet ein riesengroßer Raum mit Trilliarden von Punkten, an denen sich ein Besucher aufhalten kann. Einige dieser Punkte sind von Dir: Deine Internetseite, Dein Facebook-Profil, Dein Xing-Profil, Dein Youtube-Channel.
Anstatt dies nun als willkürlich gesetzte Punkte im großen Internet zu betrachten, sehen wir dieses Geflecht als eigenes kleines Netzwerk an. Ein Netzwerk, in dem sich Deine Kunden, wenn es interessant und gut aufgebaut/gestaltet ist, lange Zeit aufhalten können. Der Kunde bewegt sich zwar im großen Internet aber immer mit Deinem Wasserzeichen im Blick.
Um diesen Effekt zu erzielen, muss der Internetbenutzer durch dieses Netzwerk geführt werden. Er muss Gründe haben, warum er diesen oder jenen Punkt ansteuern soll.
Wenn alle Punkte gleich sind – sind alle bis auf einen überflüssig.
Die Tiefe der Information
Wir betrachten die verschiedenen Portal-Seiten lediglich als weiteres Tor in das jeweilige Unternehmensnetzwerk. Dieses Tor sollte dabei immer so gestaltet sein, dass die jeweiligen potenziellen Besucher (also die Zielgruppe, die auf der jeweiligen Social Media Plattform zu finden ist) am besten angesprochen werden.
Eine große Unzulänglichkeit der einfachen Unternehmensseiten auf Facebook oder Xing und weiteren Portalen ist die mangelnde Informationstiefe. Ich bewege mich auf lediglich einer Ebene, auf der ich dem Besucher Informationen vermitteln kann. Und diese Ebene sollte niemals direkt zu detailliert ausgeschöpft werden, denn nur der Besucher selbst weiß, worüber er sich genauer Informieren möchte. Ein Informationsüberschuss führt zur Abweisung.
Der eigene Internetauftritt
Auf dem eigenen Internetauftritt kann ich dies jedoch sehr wohl ermöglichen und steuern. Davon abgesehen, dass ich hier auch aus technischer und gestalterischer Sicht viel freier agieren kann.
Die eigene Internetseite kann als Startseite für das Netzwerk im Internet betrachtet werden. Hier bekomme ich alle Informationen und erreiche alle anderen „Tore“. Die Kunst ist es dann die Inhalte so zu separieren, dass für bestimmte Themen oder Fälle auf Facebook, Twitter oder Youtube verwiesen wird. So führe ich den Besucher durch mein Netzwerk und er wird über diesen Weg viel stärker geprägt als über eine flache Seite.
Die eigene Internetseite und Services aus dem Social Media Bereich lassen sich wunderbar kombinieren. An einen Ersatz ist bisher noch nicht zu denken.
